8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7496：好评
环境很不错，住宿也值，服务有待提高，特别是吃饭，竟说人少，散客的饭菜要等很长时间，可怜外面太偏僻，没象样的饭馆，好在有车，到十几公里外吃了一顿。
会员6963：好评
值得推荐………………环境优雅，卫生干净，客服热情，交通便利
bigxiang：好评
总体感觉就两个字：老旧。很多项目都木有了，比如水上步行球、月亮广场烧烤演艺等，游泳池限制太多，因为位置偏所以食品价格与火车站飞机场有过之而无不及。印象最深的是退房时无需服务员检查，此乃生平所仅见也。